@571ewako
heren_kobesanda
1993年に神戸市北区有馬で設立された「株式会社 楪」。2022年11月に、現在の店舗がある神戸市北区有野中町に移転された塗装屋さんです。安心できる地域密着型の会社として活躍されているこちらの会社さんに、取材をしてきました！
「株式会社 楪」は神戸市北区有野中町にある、外壁塗装専門の会社さんです。
場所は有馬街道沿いにあります。かいもと歯科・和食さとの間にあるお店です。
大切な家を、大切に思ってくれる会社「株式会社 楪」
代表の東さんは元々現場の職人さんとしてご活躍されていました。そのため”仕事に対して妥協はしたくない”という思いを大切にされています。”資産としてカタチを残していく家が、どなたが見てもいいねと言われるようなものにしたい”という東さんの思いから、安さにこだわるものではなく、品質の良さを重視しています。
その家ごとに合わせたご提案
塗装屋さんによっては、会社が得意とする塗装の種類が決まっており、そこのメーカーの商品を売り込むという所もあるそう。「株式会社 楪」では、そういった会社重視の考え方でご提案する事はありません。お家の傷み具合や、風土等の環境に合った用途のものを提案してもらえます。価格帯も様々なので、ご家庭の状況や配慮しながら相談してもらえます。
密接なコミュニケーションで工事前後も安心
お客様が納得するまで、何度でも打ち合わせさせていただきます。塗装の色決め等、お客様の思いを聞きながら提案させていただいてます。また、工事がはじまってからも不安に思う方が多くいらっしゃいます。現在どこまで進んでいるのかの進捗状況や、雨天時の進行状況・「あとはどれくらいの作業が残っているの？」といった所まで、情報提供できるような工夫をされているんです。
”交換ノート”で進捗状況のやりとりも
現場の職人さんから”どういった工事をしたか”ということが書かれたノートでのやり取りが可能です。一日の施工が終わった時点で、進捗状況がノートに記載されたものを、お客様のポストへ入れておいてくれます。お客様も不安な点・疑問点を書くことで、職人さんとの直接的なやりとりをすることができるんですよ。
フォロー逃しがないような配慮も
「株式会社 楪」では、お客様と直接LINEでもやり取りもできます。お客様が不安に思うことのタイムラグがないよう、迅速な対応ができるような手段をとっているんですね。施工が終わってからだと、気になることも言いづらいという部分もあります。小さな不安が大きな不満にならないよう、密なコミュニケーションをとれるようにしているところも、大きな安心ポイント！
家とお客様のためによりよいご提案を
風土によって家の痛み方は変わるそうです。「株式会社 楪」では、冬場は寒く、夏場は暑い神戸市北区の環境下での最適な塗料を提案してくれます。冬場寒い場所では劣化してくると凍結することも。見積もりも5種類ほど作ってくれるそうですよ！塗料による価格比較ができる点も安心できますね。こちらの会社で施工を頼む方は、価格帯重視の方ではなく、お家に対して安心感を求めている方が多いそうです。家を建ててから15年程経ち、外壁が気になってきた方からのお問合せが多いそうですよ！お住まいのお家やご実家など、お家のことで気になることがあれば「株式会社 楪」へお問い合わせくださいね。
社内は温かく、助け合う雰囲気。
会社の雰囲気をお聞きすると、「お互い助け合って、何でも言えるような雰囲気です。」とのことでした。働いている自分たちが楽しくなければ意味がない―働きやすく居心地のいい職場だそうです。会社の年齢層も広く、20代から年配の方まで様々な年代の方が働いています。社内のおおらかな雰囲気が、取材している私にまで伝わってくるほどでした！
担当者の方から一言
「ぜひ安心してお任せください。」
「経験豊富なところがあるので、何でも気兼ねなくご相談ください。その場だけ塗装工事をして終わりというわけではなく、長いお付き合いをしていきたいと思っています。気兼ねなく、お茶を飲みに来る感覚でいらしてください。」
「取材中は終始温かい雰囲気が流れており、「株式会社 楪」さんの良さが伝わってきました！家に合わせた塗料の提案や、随時取ることができるコミュニケーションの中で、納得した施工が行なわれるということも目に浮かびました。お家のことでお悩みの方は、ぜひ一度お問合せくださいね。」
