丁寧な接客で安心のカーライフを！「トヨタカローラ神戸　神戸北センター店」

岡場駅近くにある「トヨタカローラ神戸　神戸北センター」。こちらのお店ではトヨタの新車購入はもちろんメンテナンス等、楽しいカーライフができるようサポートしています。明るい店内に心地の良いスタッフの皆さんの接客。思わず足が向きたくなるような、こちらのお店へ取材に伺いました。

神戸市北区にある「トヨタカローラ神戸　神戸北センター」。2017年7月にオープンしたこちらは、大きな窓と明るいライティングのが気持ちいいお店です。神戸電鉄岡場駅から徒歩4分の好立地にあります。岡場駅の東にある”岡場”の交差点の角地に位置しているので、きっと目にしている方も多いはず。オレンジ色と白色が基調となっている外観が目印です。

日本のみならず”世界のトヨタ”その強みは？

今や日本だけでなく、世界からも絶大な信頼があるトヨタ。車に疎い私でも”安心・安全性に長けている”と認識できているほど、高い信頼があります。その理由は「新車5年のうちの修理が少ないと実感されているお客様が多い点」だそう。保障が切れてから、修理代が大きくかかるということがあまりないため、お客様が安心を実感できるのではないか、とのことですよ。多くの時間を共にする”車”。だからこそ高い安全性能が備わった車に乗りたいですよね。

安全性と強いブランド力

トヨタの車は、他メーカーに比べても故障が少ないイメージがある、と担当の方はおっしゃいます。長年乗っていたけど、大きなトラブルがなかったとの声もあるそう。また下取りの価格が安定している所もトヨタの強み。同じ年式・同じ走行距離であれば、他メーカーよりもいい値段が残るんだとか！（車種にもよります）ブランド力ではどこにも負けないトヨタならではですね！

豊富な車種もトヨタの強み

トヨタは車種の取り扱いが幅広い点もポイント。「次はこんな大きさの車が欲しいな。」「こんな用途で使える車を選びたい。」など、お客様のニーズに合わせた車の選び方ができる所が◎。トヨタの中ではない車種がない！と断言してもいいほど。

ファミリー層に圧倒的人気の「トヨタカローラ神戸　神戸北店」

子育て世代から年配の方まで、幅広い年代の方がいらっしゃる「トヨタカローラ神戸　神戸北センター」。お客様との会話の中から車の用途をお伺いし、暮らし方を想像しながら提案されています。例えば、小さなお子さんがいるご家庭。出産や家族が増える等、家族のライフスタイルに合わせた車のご提案をしています。子育てが落ち着いたご高齢の方には、今まで乗ってた車から安全装置のあるコンパクトカーへ変えるご提案をすることも。

”接客こそ大切に”丁寧な対応が創り出すお店作り

お客様にお店を選んでいただくため、何よりも”接客”を大切にされている「トヨタカローラ神戸　神戸北店」。一度お客様の担当についたスタッフは、長く付き合うことも少なくないそうです。スタッフが変わらず、お客様との関係を続けていくこと。丁寧な接客があることで「このお店には〇〇さんがいるから。」と、選ばれるお店作りに繋がっているそうです。スタッフ一丸となって”気持ちの良い接客””人と人との繋がり”を大切にしている思いがひしひしと伝わってきました！

子連れに優しい環境で、子連れでもOK

店内中央には、キッズスペースも完備。お子さん同伴でいらっしゃるご家族連れが多いからこそ、安心のサービスです。テレビアニメやおもちゃなどが用意されているので、お子様も快適に過ごせるはず。またどの商談ルームからも見やすい位置にある点も嬉しいですよね。授乳室やおむつ交換台のご用意もあるので、赤ちゃん連れにも安心ですよ！